2023-2024, LTDSI-5
Implementação da Informatização em Postos de Trabalho Hospitalares
Autores: Arina Stonozhenko, Inês Maria Machado Brás, Isabel de Sousa Abrantes, Rita Barreiros dos Reis, Samira Ballout Magalhães
Data: 23-12-23
O conceito de informatização de uma empresa consiste na implementação de diversas tecnologias e ferramentas informáticas a serviços de uma empresa, de modo a otimizar as operações desta e melhorar a eficiência das mesmas.
Para um hospital, existem vários setores que podem ser informatizados, sendo o tema deste trabalho a informatização de alguns postos comuns em hospitais, tendo em conta as principais funções e necessidades de cada posto.
Foi possível, através de diversas pesquisas e de tentativas de implementação da informação obtida nas mesmas na prática, tornar operacionais várias máquinas virtuais, cada uma referente a um posto de trabalho.
As aplicações escolhidas para a criação das máquinas virtuais foram o VMware Workstation 17 Player e o Oracle VM VirtualBox.
Para o setor da receção hospitalar, os softwares utilizados foram: Adobe Acrobat para a proteção e assinatura de documentos; Microsoft 365 Impresas Premium para a comunicação e gestão de tarefas.
Para a máquina virtual do setor de marketing foram utilizados os softwares: Canva e GIMP para a criação de conteúdo; Canva websites para a fácil criação de websites; Office 365, mais especificamente o Outlook, para o envio de emails; Google Ads para a promoção de conteúdo; Google Analytics para a análise do desempenho dos conteúdos publicados; Convert Experiences como SEO (Search Engine Optimized); Google Trends para a monitorização dos conteúdos mais relevantes na Web a determinada data.
No setor da segurança da informação, os softwares escolhidos foram: Nmap para a deteção de vulnerabilidades na rede; WhireShark para rastrear as comunicações e troca de pacotes entre o host e o servidor; VeraCrypt para o armazenamento de dados de forma segura. Para o setor da gestão logística, o software utilizado foi: Dynamics 365 Intelligent Order Management, que ajuda na otimização e simplificação de processos da cadeia logística.
Por fim, o setor de contabilidade implementou os softwares: Xero, como um software de contabilidade; Microsoft Office 365, com destaque no Excel, como um programa complementar ao Xero.
A implementação da informatização de diversos serviços hospitalares pode contribuir para melhorar a eficiência operacional, promovendo também a segurança das informações e dados dos pacientes, cooperando para uma melhor qualidade de atendimento prestado aos pacientes e gestão eficiente do hospital.
Palavras-chave: Hospital; Informatização; Setores.
Índice
Resumo.......................................................................................................................................................2
Glossário .....................................................................................................................................................4
Introdução ................................................................................................................................................4
Estado da Arte .......................................................................................................................................4
Metodologia..............................................................................................................................................6
Resultados.............................................................................................................................................. 25
Discussão ............................................................................................................................................... 26
Conclusões e Trabalho Futuro.................................................................................................. 27
Referências .......................................................................................................................................... 27
Introdução
O rápido avanço tecnológico tem vindo a facilitar a realização de várias tarefas ao nível de áreas diferentes, dada a crescente quantidade de ferramentas digitais capazes de substituir processos que, em tempos, dependiam somente do ser humano, estando, consequentemente, sujeitos a uma grande possibilidade de falha. Para informatizar uma empresa, é necessário assegurar que todos os postos essenciais estão em funcionamento, com softwares capazes de executar as funções para as quais foram escolhidos, de forma eficaz e agradável a cada trabalhador que as utilize, proporcionando um ambiente de trabalho eficiente e organizado. Para este trabalho, a empresa a informatizar é um hospital, com alguns dos postos essenciais ao seu funcionamento relatados, juntamente com os respetivos softwares recomendados para os mesmos.
Estado da Arte
De acordo com o SNS (Serviço Nacional de Saúde) [1], a estrutura organizacional de um hospital divide-se em: serviços de prestação de cuidados; serviços e unidades de suporte à prestação de cuidados; e serviços de gestão e logística. Dentro dos serviços de gestão e logística, os postos usados neste trabalho de informatização simulada, são: serviço de gestão de doentes; serviço de gestão financeira; serviço de gestão de sistemas de informação; comunicação e marketing; e serviço de planeamento e apoio à gestão [1].
(…)
Metodologia
Neste capítulo descreve-se a metodologia utilizada para conduzir este trabalho, de forma a elucidar a execução dos objetivos enquadrados para cada setor designado. A princípio foram levantados referenciais teóricos para nortear o início do projeto, a posteriori geraram-se ambientes de virtualização, com a criação de máquinas virtuais. Em cada máquina virtual será instalado um sistema operativo e softwares para atender a demanda decada departamento.
(…)
Resultados
Os resultados deste relatório descrevem as seleções das diversas funcionalidades para a criação de 5 máquinas virtuais, bem como as seleções dos softwares para instalação, sendo essas direcionadas para cada setor. Conforme a tabela 1, estão mencionadas essas características:
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