2024-2025, LTDSI-5
Informatização de uma empresa do sector da gestão de infraestruturas
Autores: Ciro Ligeiro, Francisco Afonso, Joana Pires, Mafalda Baião
Data: 09/01/2025
Resumo
Este trabalho foi desenvolvido por estudantes do primeiro ano da Licenciatura de Tecnologias Digitais e Segurança de Informação, no âmbito da Unidade Curricular de Sistemas Operativos e Virtualização.
Neste relatório documentou-se o processo de simulação da informatização de uma empresa gestora de infraestruturas de transporte, tendo-se obtido a colaboração de uma empresa da área para a caraterização de 4 dos seus postos de trabalho, que se considerou serem os mais relevantes para o presente trabalho.
No Estado da Arte organizou-se a informação que se obteve à cerca de cada posto de trabalho, como hardware, software e tipos de aplicações utilizados.
Na Metodologia, foi construída uma máquina virtual para cada posto de trabalho e para um servidor. A criação de cada uma destas teve em consideração as informações previamente obtidas.
De seguida, nos Resultados, apresentámos os requisitos de cada máquina criada e os programas que utilizámos.
Na Discussão analisámos os resultados obtidos comparando os softwares que conseguimos utilizar com os referidos no Estado da Arte. Efetuou-se ainda uma análise a possíveis alternativas aos softwares utilizados na empresa.
Por fim realizámos uma breve Conclusão do trabalho e fizemos uma reflexão sobre como o desenvolvimento deste projeto poderá impactar futuros trabalhos que possam existir nesta área.
Palavras-chave: informatização, virtualização, infraestruturas, máquina virtual, hardware e software.
Índice
Resumo .................. 2
Glossário ................ 3
Introdução .................... 3
Estado da Arte ...................... 4
Metodologia .................. 10
Resultados ................... 13
Discussão ..................... 13
Conclusões e Trabalho Futuro .................. 14
Referências .................... 15
Introdução
O objetivo deste trabalho é simular a informatização de 4 postos de trabalho, reais, de uma empresa gestora de infraestruturas de transporte. Para o efeito, obteve-se a colaboração do órgão responsável pelos Sistemas de Informação, no sentido de caracterizar informaticamente os postos de trabalho de Administração de Sistemas, Cibersegurança, Branding e Compras.
A empresa tem por missão desenvolver, manter e gerir eficientemente infraestruturas de interesse público que disponibiliza aos seus stakeholders. Trata-se de uma organização de grande dimensão e dispersão geográfica quer das infraestruturas quer dos recursos humanos e respetivos postos de trabalho. Face à diversidade destes, a escolha dos postos acima mencionados teve por base o valor acrescentado que o seu estudo poderá aportar ao presente trabalho e a importância que os mesmos têm na atividade das empresas em geral, ao nível da operacionalidade e segurança dos recursos informáticos, da imagem da empresa e da contratação de bens e serviços necessários ao desenvolvimento da sua atividade.
Para concretizar o objetivo citado recorreu-se ao uso de Virtual Machines (VMs), responsáveis por simular o ambiente da empresa através da criação de computadores virtualizados, com as especificações de hardware necessárias, onde posteriormente se instalou os Sistemas Operativos (SO) e as aplicações utilizadas em cada posto de trabalho.
Estado da Arte
Empresa de referência
A empresa gestora de infraestruturas de transporte utilizada como referência, para identificação das necessidades informáticas dos postos de trabalho escolhidos, é uma organização com centenas de trabalhadores dispersos geograficamente, tendo-se apurado dos responsáveis pela área de Sistemas de Informação, a seguinte informação geral:
(…)
• Virtualização
São utilizadas duas tecnologias de virtualização na empresa, o Hyper V da Microsoft e o VMware da Broadcom.
A generalidade, entre 80 a 90%, dos servidores virtuais estão assentes em diversas versões do Hyper V, que vem sendo utilizado há muitos anos. Esta tecnologia tem funcionado razoavelmente bem, até com máquinas bastante críticas para a atividade da empresa. No entanto, a gestão das máquinas ao nível do Hyper V por vezes implica ter-se de ir a 2 ou 3 consolas para conseguir fazer algumas operações, não sendo prático.
Os restantes servidores virtuais estão assentes em VMware, que em alguns ambientes específicos apresentam melhor funcionamento. Existem fabricantes que só disponibilizam versões de máquinas virtuais para esta tecnologia, o que acresce que questões específicas como o desempenho de rede, o desempenho global da máquina ou o suporte do próprio fornecedor obriguem à adoção do VMware.
• Serviços em Cloud
Os servidores principais da empresa encontram-se localizados no DataCenter central e é através desses servidores centrais que se gerem os recursos informáticos no resto da empresa. Os servidores, com Windows Server, são acedidos pelos computadores através de rede, nunca estão na mesma máquina (comunicação por rede).
Em termos de cloud, existem alguns serviços em Azure, algumas máquinas virtuais e alguns serviços e até um componente do SCCM, para atualizar computadores que não estejam ligados à rede da empresa. É uma tendência, que cada vez vai existir mais sistemas na cloud, ou pelo menos, sincronizados na cloud.
A gestão de antivírus nos servidores obriga a usar uma plataforma na cloud, a Azure Arc, para fazer a instalação de um agente que depois permite fazer a referida gestão.
O site da empresa ainda está em Amazon Web Services (AWS), devido a ainda não se ter conseguido passar para a Azure.
Existe uma sincronização da Active Directory com a Azure e algumas aplicações fazem autenticação do Identity (ID), para validar a entrada nas aplicações.
(…)
Metodologia
Descreve-se, abaixo, a metodologia adotada no processo de criação de cada uma das VMs, incluindo a escolha do SO, dos softwares e instalação dos mesmos, assim como a resolução dos problemas que apareceram ao longo do processo de criação das máquinas virtuais.
Importa referir que, relativamente ao Microsoft 365, comum aos 4 postos de trabalho, a versão gratuita é online, não sendo passível de instalação.
(…)
Máquina virtual de Administração de Sistemas
Criou-se uma VM denominada “WindowsEnterpriseSistemas” com o SO Windows 11 Enterprise [21], com 7 GB de RAM, 4 cores de CPU e 80 GB de armazenamento.
(…)
Máquina virtual de Cibersegurança
Criou-se uma VM denominada “Windows11EnterpriseCiber” com o SO Windows 11 Enterprise [21], com 6 GB de RAM, 2 cores de CPU e 80 GB de armazenamento.
(…)
Máquina virtual de Branding
Criou-se uma VM denominada “windows11enterpriseBranding” com o SO Windows 11 Enterprise [21], com 4 GB de RAM, 2 cores de CPU e 2 TB de armazenamento em disco virtual.
(…)
Máquina virtual de Compras
Criou-se uma VM denominada “Windows11EnterpriseCompras” com o SO Windows 11 Enterprise [21], com 7 GB de RAM, 4 cores de CPU e 300 GB de armazenamento.
(…)
Máquina virtual do Servidor
Esta máquina virtual tem por objetivo simular o servidor onde está ativado o serviço de Active Directory. Este além de servir de base de dados, tem também como função gerir as permissões de acesso dos utilizadores.
Criou-se uma VM denominada “WindowsServer2019” com o SO Windows Server 2019 [34], com 7 GB de RAM, 4 cores de CPU e 50 GB de armazenamento. Ao tentar inicializá-la, a máquina virtual não arrancou e deu um erro, cuja origem e resolução não foram identificadas, então criou-se uma segunda máquina.
Nesta VM denominada “WindowsServer2022” alterou-se o SO para Windows Server 2022, mantendo as outras caraterísticas, ou seja, 7 GB de RAM, 4 cores de CPU e 50 GB de armazenamento. Embora utilizando um ISO diferente, o problema na inicialização da máquina virtual persistiu, tendo-se criado uma terceira e última máquina.
Esta VM denominada “WindowsServer2022_2” foi criada com exatamente as mesmas caraterísticas da anterior. Inicialmente nesta máquina utilizou-se o ISO do Windows Server 2022 [35], mas ao iniciar a máquina esta dizia faltar um SO e para alterar o ISO para que se pudesse continuar. Sendo assim, alterou-se para o ISO do Windows Server 2019 [34], e esta versão funcionou.
(…)
Resultados
A simulação da informatização dos 4 postos de trabalho, selecionados numa empresa gestora de infraestruturas de transporte, foi concretizada através de máquinas virtuais, cujo processo de criação foi descrito anteriormente. Na tabela infra apresentam-se as caraterísticas das máquinas virtuais dos postos de trabalho e do servidor.
Discussão
- Análise aos resultados
As VMs criadas, quanto ao software, assemelham-se ao identificado no Estado de Arte para cada posto de trabalho. Para o efeito recorreu-se aos softwares disponibilizados na internet, gratuitamente ou com período de teste, pelos desenvolvedores dos mesmos. O SO, os programas da Adobe e o Microsoft 365 foram os mencionados pela empresa de referência, os restantes foram alternativos com especificações / funcionalidades idênticas às utilizadas nos postos de trabalho reais.
Em termos de hardware, com os equipamentos disponíveis, não foi possível replicar com rigor as caraterísticas dos equipamentos utilizados na empresa de referência. No entanto, este facto não impossibilitou a instalação dos referidos softwares.
Assim, a criação das máquinas virtuais simulou, dentro do possível, o processo de informatização e o ambiente de trabalho de cada posto de trabalho. Destacam-se, como maiores desafios deste processo, a identificação e obtenção dos softwares alternativos e a virtualização dos sistemas operativos.
- Melhorias aos sowares utilizados pela empresa de referência
Para o Microsoft Office 365 [3], que é transversal a todos os postos de trabalho, não foi identificado um software com a mesma abrangência e desenvolvimento.
Em relação ao Adobe Premiere Pro [11] e ao Adobe Photoshop [14] constatou-se que são os dois melhores softwares disponíveis para a edição de vídeos e de fotografias [37], [38].
O SAP tem alguns concorrentes, assim como a Microsoft Dynamics [39] e a Oracle Fusion [40], que disponibilizam diversos módulos e são bastante semelhantes ao SAP. De acordo com os artigos da ERP Today [41] e do Gartner [42] não se apresenta vantajosa a troca do SAP por estes softwares.
De acordo com o transmitido pelos colaboradores da empresa de referência, o VMM é o software de maior utilização na empresa e com versões antigas ainda em funcionamento, o que não permite uma gestão eficaz das VMs. Consultadas as características de softwares de virtualização, para avaliar os benefícios de trocar de software, conclui-se que, embora existam outros softwares que apresentam vantagens em algumas caraterísticas, tendo em consideração o ecossistema Windows e tecnologias Microsoft adotado pela empresa, o VMM oferece a grande vantagem de ser concebido para o ecossistema referido, pelo que também neste caso será recomendável de manter o software atualmente utilizado [43] [44].
Conclusões e Trabalho Futuro
Com a realização deste trabalho adquirimos experiência na informatização de uma empresa e nas normas de elaboração de um trabalho académico, que nos será muito útil em trabalhos futuros.
Ao longo da realização do trabalho foram surgindo alguns desafios, cuja resolução teve origem em conhecimentos adquiridos ao longo da Unidade Curricular e no apoio da respetiva docente, assim como em pesquisa e trabalho colaborativo.
Um dos pontos positivos do nosso trabalho e, provavelmente um dos mais importantes, foi que pudemos contar com a colaboração de uma empresa, que nos facultou informação e demonstrou o funcionamento de alguns dos softwares utilizados nos postos de trabalho mencionados neste relatório. Assim, através desta colaboração, o Estado da Arte reflete o contexto real de uma empresa.
Como conselho, para trabalhos futuros, queremos reforçar a ideia de que ter a colaboração de uma empresa, para além de dar mais credibilidade e sustentação às informações que obtemos, também é uma grande experiência que nos permite conhecer como trabalha uma verdadeira empresa.
Referências
(…)
[24] «Máquina Virtual Administração de Sistemas.mp4». Acedido: 1 de janeiro de 2025. [Online]. Disponível em: https://iscteiul365-my.sharepoint.com/personal/fdaoe_iscteiul_pt/_layouts/15/stream.aspx?id=%2Fpersonal%2Ffdaoe%5Fiscte%2Diul%5Fpt%2FDocuments%2FM%C3%A1quinas%20de%20SOV%2FM%C3%A1quina%20Virtual%20Administrac%CC%A7a%CC%83o%20de%20Sistemas%2Emp4&nav=eyJyZWZlcnJhbEluZm8iOnsicmVmZXJyYWxBcHAiOiJPbmVEcml2ZUZvckJ1c2luZXNzIiwicmVmZXJyYWxBcHBQbGF0Zm9ybSI6IldlYiIsInJlZmVycmFsTW9kZSI6InZpZXciLCJyZWZlcnJhbFZpZXciOiJNeUZpbGVzTGlua0NvcHkifX0&ga=1&referrer=StreamWebApp%2EWeb&referrerScenario=AddressBarCopied%2Eview%2E79342355%2D0432%2D4377%2D97bc%2Dbbed77012755
(…)
[30] «Máquina Virtual de Cibersegurança.mp4». Acedido: 1 de janeiro de 2025. [Online]. Disponível em: https://iscteiul365-my.sharepoint.com/personal/fdaoe_iscteiul_pt/_layouts/15/stream.aspx?id=%2Fpersonal%2Ffdaoe%5Fiscte%2Diul%5Fpt%2FDocuments%2FM%C3%A1quinas%20de%20SOV%2FM%C3%A1quina%20Virtual%20de%20Ciberseguran%C3%A7a%2Emp4&nav=eyJyZWZlcnJhbEluZm8iOnsicmVmZXJyYWxBcHAiOiJPbmVEcml2ZUZvckJ1c2luZXNzIiwicmVmZXJyYWxBcHBQbGF0Zm9ybSI6IldlYiIsInJlZmVycmFsTW9kZSI6InZpZXciLCJyZWZlcnJhbFZpZXciOiJNeUZpbGVzTGlua0NvcHkifX0&ga=1&referrer=StreamWebApp%2EWeb&referrerScenario=AddressBarCopied%2Eview%2Eb32f59ff%2Dbfdf%2D4b14%2Db89a%2Dbdc2cba483df
[31] «Máquina Virtual de Branding.mp4». Acedido: 1 de janeiro de 2025. [Online]. Disponível em: https://iscteiul365-my.sharepoint.com/personal/fdaoe_iscteiul_pt/_layouts/15/stream.aspx?id=%2Fpersonal%2Ffdaoe%5Fiscte%2Diul%5Fpt%2FDocuments%2FM%C3%A1quinas%20de%20SOV%2FM%C3%A1quina%20Virtual%20de%20Branding%2Emp4&nav=eyJyZWZlcnJhbEluZm8iOnsicmVmZXJyYWxBcHAiOiJPbmVEcml2ZUZvckJ1c2luZXNzIiwicmVmZXJyYWxBcHBQbGF0Zm9ybSI6IldlYiIsInJlZmVycmFsTW9kZSI6InZpZXciLCJyZWZlcnJhbFZpZXciOiJNeUZpbGVzTGlua0NvcHkifX0&ga=1&referrer=StreamWebApp%2EWeb&referrerScenario=AddressBarCopied%2Eview%2E310208f1%2D4f53%2D46c3%2D9aac%2D5771c0f09bfd
[32] «Odoo», Odoo. Acedido: 29 de dezembro de 2024. [Online]. Disponível em: https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=DChcSEwjVoNSUic6KAxVRsIMHHfEkHG4YABABGgJlZg&ae=2&aspm=1&co=1&ase=2&gclid=CjwKCAiAg8S7BhATEiwAO2R6iFbhSs5ok0_rwEmLVcdd2a2jUNjoWvDXdwPZeZLU6QzgT6vPF4yRoCo5YQAvD_BwE&ohost=www.google.com&cid=CAESVD2wDw1W8mGz8RwRUO8qUKUqjbwF1QDCli_ptLpr6r7jdKrIhWGNU60vNjMvDL69MJU9JHNBXFg_OE4kDvNcZ30_DpSDo9mCJq5YjZissWt5FEcqDnOmg&sig=AOD64_0gNpXjpJBMqRMYmanmcewCYCtIhw&q&nis=4&adurl&ved=2ahUKEwj3x8-Uic6KAxVPzAIHHbfLEUwQ0Qx6BAgSEAE
[33] «Máquina Virtual de Compras.mp4». Acedido: 1 de janeiro de 2025. [Online]. Disponível em: https://iscteiul365-my.sharepoint.com/personal/fdaoe_iscteiul_pt/_layouts/15/stream.aspx?id=%2Fpersonal%2Ffdaoe%5Fiscte%2Diul%5Fpt%2FDocuments%2FM%C3%A1quinas%20de%20SOV%2FM%C3%A1quina%20Virtual%20de%20Compras%2Emp4&nav=eyJyZWZlcnJhbEluZm8iOnsicmVmZXJyYWxBcHAiOiJPbmVEcml2ZUZvckJ1c2luZXNzIiwicmVmZXJyYWxBcHBQbGF0Zm9ybSI6IldlYiIsInJlZmVycmFsTW9kZSI6InZpZXciLCJyZWZlcnJhbFZpZXciOiJNeUZpbGVzTGlua0NvcHkifX0&ga=1&referrer=StreamWebApp%2EWeb&referrerScenario=AddressBarCopied%2Eview%2E0a57f63a%2D18f2%2D4de2%2D992f%2D40abc429d233
[34] «ISO Windows Server 2019», Windows Server 2019. Acedido: 30 de dezembro de 2024. [Online]. Disponível em: https://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/download-windows-server-2019
[35] «ISO Windows Server 2022», Windows Server 2022. Acedido: 30 de dezembro de 2024. [Online]. Disponível em: https://www.microsoft.com/en-us/evalcenter/evaluate-windows-server-2022
[36] «Máquina Virtual Servidor.mp4». Acedido: 1 de janeiro de 2025. [Online]. Disponível em: https://iscteiul365-my.sharepoint.com/personal/fdaoe_iscteiul_pt/_layouts/15/stream.aspx?id=%2Fpersonal%2Ffdaoe%5Fiscte%2Diul%5Fpt%2FDocuments%2FM%C3%A1quinas%20de%20SOV%2FM%C3%A1quina%20Virtual%20Servidor%2Emp4&nav=eyJyZWZlcnJhbEluZm8iOnsicmVmZXJyYWxBcHAiOiJPbmVEcml2ZUZvckJ1c2luZXNzIiwicmVmZXJyYWxBcHBQbGF0Zm9ybSI6IldlYiIsInJlZmVycmFsTW9kZSI6InZpZXciLCJyZWZlcnJhbFZpZXciOiJNeUZpbGVzTGlua0NvcHkifX0&ga=1&referrer=StreamWebApp%2EWeb&referrerScenario=AddressBarCopied%2Eview%2E6d40c38a%2D3a37%2D4ade%2D9dc8%2D3517ce4cc27c
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